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金年会大酒店顺利通过三星级评星暗访
2003/11/19 38764
     8月25日上午,一份福建省旅游局《暗访报告》传真到金年会大酒店。报告称:“受福建省旅游涉外酒店星级评定委员会委派,星级检查员张挺平、张华明于2003年8月2日至3日,按划定内容和程序对金年会大酒店申报评定三星级进行暗访检查,并对饭店的效劳质量进行定量评估。检查认为:金年会大酒店的效劳质量、设施设备的维修保养和清洁卫生状况良好,相关指标均已抵达《旅游涉外饭店星级的划分及评定标准》中关于三星级饭店的划定要求。” 《暗访报告》还写到:“检查中,我们感应该饭店治理层有较富厚的饭店治理经验,创星意识强,员工的精神状态和事情态度好,具备较好的效劳技术技巧。希望饭店进一步增强对员工星级饭店效劳意识特别是新员工的效劳规程的培训,提高饭店的整体效劳水平。” 至此,金年会大酒店通过全体员工的不懈努力,三星级评审事情已以优异的结果先后通过了市局初评、省局明查和省局暗访三关。三大项评审结果划分为:酒店硬件设施达243分(三星级达标分为230分),设施设备维修保养和清洁卫生得分率为95.2%,效劳质量得分率达93.45%。目前,评星事情已进入省旅游局党组审定阶段,有望于今年国庆期间正式授牌。
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